Подать заявку онлайн в сбербанк о мошенничестве. Проблемы использования системы Сбербанк ОнЛайн – риски мошенничества в Интернете

Сбербанк дает информацию о росте мошеннических действий, направленных на обман клиентов банков. Они направлены против тех, кто активно управляет своими счетами в сети интернет через сайты банков. Мошенники распространяют вирусы через глобальную сеть. При попытке зайти в свой личный кабинет происходит перенаправление на поддельные сайты, внешне не отличимые от подлинных интернет-страниц банков.

На данном сайте вы вводите идентификатор и пароль, номер мобильного телефона и все данные, необходимые мошенникам. Для избегания такой ситуации, вход в систему Сбербанк Онлайн подтверждается одноразовым смс-паролем, приходящим на номер вашего телефона. Поэтому данный пароль никому нельзя сообщать.

Но злоумышленники не дремлют и придумывают все более совершенные схемы мошенничества. Существует схема хищения денежных средств посредством вируса, заражающего технику на платформе Андроид. При попытке входа клиента на сайт банка, вирус направляет его на поддельный сайт, где предлагается пройти опрос на качество услуг, предоставляемых банком. При этом клиент по просьбе сайта вводит свой логин от личного кабинета, а злоумышленники впоследствии получают пароли для входа в кабинет.

Как не стать жертвой мошенников?

Соблюдайте правила безопасности, и вы сможете противостоять мошенникам:

• Сбербанком не запрашиваются пароли, если клиент отменяет операцию. Если это произошло, немедленно обратитесь в Банк.
• Для того, чтобы войти в личный кабинет, необходимо иметь только идентификатор и пароль. Более никакой информации вводить не нужно.
• Пароль вводится, только если клиент желает войти на сайт. Когда приходит смс с паролем, то нужно внимательнейшим образом сверить все реквизиты.
• Сбербанк Онлайн не отменяет операции, в нем нет такой функции.
• Не устанавливайте себе приложения, которые поступили из источников, которые неизвестны вам.

Как распознать подделку?
Если при попытке войти в систему Онлайн, вы заметите хоть один из нижеперечисленных признаков, то знайте, что в отношении вас проводятся мошеннические действия:

• у вас спрашивают номер мобильного телефона;
• отсутствие защищенного режима при работе;
• обозреватель интернета предупреждает о возможной небезопасности сайта;
• адрес страницы не совпадает с официальным;
• ссылка о мерах по борьбе с мошенничеством неактивна.

Это вид мошенничества, при котором мошенники на банкомате прикрепляют устройство, считывающее данные с банковских карт. При установлении аналогичной накладки на клавиатуру, вводимый пин-код карты попадает к злоумышленникам.

От таких неправомерных действий страдают не только люди, но и банковские организации. Поскольку скимминговое оборудование монтируется на все большем количестве банкоматов. Это при том, что в интернете данное оборудование можно свободно купить.

Мошеннические сайты можно распознать по номеру контактного телефона: он не совпадает с официальным. Как защитить сбербанк онлайн от мошенников? При совершении операций в Сбербанке Онлайн ваш номер телефон банк никогда не запрашивает. Также и при отмене операций никакой дополнительной информации не требуется.

При попытке входа в систему, банк не требует установить какие-либо дополнительные приложения.

Потеря телефона (сим-карты)
Если потерян телефон, на номер которого подключена услуга «мобильный банк», то это может повлечь серьезные неприятности в виде хищения денег со счета. Как это делается?

Тот, кто найдет телефон, в списке входящих смс-сообщений прочитает сообщения банка и получит ключ к вашему личному кабинету. Или при пользовании мобильный банком может совершить перевод денег. Но здесь есть одна радостная новость. При таком способе переводов максимальная сумма в сутки – восемь тысяч рублей.

Многие пользователи дистанционными системами банковского обслуживания до сих пор сохраняют логины и пароли личного кабинета в записной книжке телефона, где их очень легко найти. Таким образом, люди сами открывают мошенникам все пути. И если при телефонном способе хищения денег злодеев достаточно легко вычислить, и суммы перевода ограничены, то, получив логии и пароль личного кабинета, они могут полностью обнулить ваши счета и поймать их будет невозможно.

Обезопасьте себя! При потере телефона немедленно заблокируйте счета и не храните указанные данные в телефоне.

Банковская карта с подключенной услугой «мобильный банк» - очень упрощает жизнь и предусматривает отсутствие посредников. В ваши взаимоотношения с банком не стоит никого посвящать. Свой логин и пароль нельзя никому сообщать. Банковские работники никогда об этом не просят.

Если возникают какие-либо проблемы, не ищите помощи у посторонних. Сразу же набирайте контактный номер банка. А лучше выбирайте банкоматы в отделениях Сбербанка, где есть сотрудники организации.

Для отдельно стоящих банкоматов также разработана своя схема мошенничества. Существует устройство, которое препятствует возврату карты. Его вставляют в банкомат злоумышленники. И под видом сердобольного прохожего предлагают свою помощь. «Помощью» будет ввод пин-кода карты, но и после этого банкомат не отпустит карту. Тогда клиенту предлагается обратиться в банк, а после его ухода карта достается. Вот только ваш пин-код уже известен мошенникам.

Признаки того, что email-сообщение является мошенническим
Сбербанк никогда не направляет предложения установить какие-либо приложения. Он не запрашивает пароли для отмены операций.

Также вы никогда не получите такое сообщение с просьбой обновить какие-то свои личные данные и не предлагает форму их ввода.

Интерактивные мошенники время не теряют, стараются всяческими путями добраться до финансовых средств онлайн пользователей, использующих для бытовых нужд платежные системы, с их электронными кошельками. Интересует кибернетических жуликов, прежде всего, реализуемые большинством банковских организаций системы «Интернет-банкинга», то есть услуги интерактивного .

Примеры поддельных страниц

Время от времени онлайн-финансы пользователей подвергаются атакам вредоносных программ, компьютерных вирусов, позволяющих мошенникам похитить их конфиденциальные данные, пароли доступа, финансовые реквизиты, логины и тому подобную информацию. Получив такую информацию, онлайн-мошенники могут получить доступ к банковским счетам, привязанным к , участником которой является пользователь. Мошенники могут вывести средства с его счета на собственный счет, при этом аферисты часто предварительно проводят денежные средства через банковские счета таких же жертв, дабы сложнее было проследить их финансовые реквизиты, где осядут означенные денежные средства. Так они запутывают свои следы в системе электронных платежей.

Интернет-банкинг – это сервис, активно пропагандируемый отечественными банками, так же подвержен атакам кибернетических мошенников, как и системы электронных платежей, интерактивные магазины. Причина тому, в первую очередь, - наивность клиентов означенного банковского сервиса , их безграничная уверенность в безопасности электронных платежей посредством данного инновационного сервиса. Речь идет не только о защищенности платежных сетей банка, но и информационной защите их собственного компьютерного оборудования.

Основные риски, конечно, связаны с несанкционированным доступом к банковским счетам пользователя . Клиент банка рискует потерять безвозвратно все хранящиеся на его банковских счетах денежные средства. Разрыв доступа к электронной сети, нестабильный доступ к интернету, прочие технические проблемы существенно повышают его риски, играют на руку кибернетическим жуликам. Описанные неполадки могут привести к некорректной обработке финансовой операции, когда средства с баланса система списала, но адресат платежа средства так и не получил, то есть платеж «затерялся».

Сбербанк, дабы обезопасить онлайн взаиморасчеты, использует различные меры информационной защиты. Им активно применяется технология SSL-шифрования данных. Данный протокол позволяет организовать безопасный шлюз связи, где перехват конфиденциальных данных практически невозможен. Сервер банковской организации посредством системы шифрования SSL верифицирует права доступа клиента сервиса Сбербанк ОнЛайн .

Система , которые владельцы банковых карт получают в процессе использования банкомата, на сегодня редко практикуется отечественными банками. Эксперты предупреждают тех граждан, чьи банки все же используют данную технологию защиты, заботиться, чтобы означенные пароли не стали известны посторонним лицам.

Многие банки используют систему многоуровневой защиты, то есть помимо стандартной идентификации клиента по логину и паролю используют другие методы защиты, в особенности, когда речь идет об осуществление расходных операций (онлайн платежи, денежные переводы). Используется система СМС верификации посредством мобильной связи, технология цифровой подписи, специальные электронные устройства и тому подобное.

Система СМС верификации наиболее популярна, проста, эффективна, не требует специального оборудования, установки программного обеспечения. Все операции участник сервиса Сбербанк ОнЛайн подтверждает, вводя в своем электронном бумажнике одноразовый пароль, полученный на привязанный к его аккаунту (счету) номер сотового телефона.

Технология цифровой подписи или ЭЦП - это система генерации индивидуальных кодов, используемых для подтверждения финансовых операций пользователя. Данная технология позволяет эффективно идентифицировать пользователя в платежной системе, правда имеет один недостаток. Мошенники могут получить означенный индивидуальный код, если заразят заблаговременно компьютерное оборудование пользователя вредоносным софтом.

Специальные электронные устройства менее популярны, когда речь идет о сервисе интернет-банкинга, ведь пользователь должен приобрести внешнее устройство, способное генерировать одноразовые пароли. Подключается данное специальное оборудование к ПК через порт USB, обычно работает без специальных программных приложений. Многие эксперты считают данную систему защиты безнадежно устаревшей, несовершенной версией технологии ЭЦП.

Банки также используют другие, менее популярные меры защиты, например технологию личных сертификатов (верификация по IP), которые устанавливаются на ПК клиентов. Используют они иногда систему виртуальной клавиатуры, систему регистрации истории подключений пользователя, технологию контроля продолжительности рабочей сессия и так далее.

Сбербанк настоятельно рекомендует клиентам сервиса Сбербанк ОнЛайн придерживаться простых, но весьма эффективных . Онлайн мошенники постоянно ищут новые лазейки, слабые места в системах электронной защиты банков. Клиенты не должны полностью полагаться на систему защиты банковской сети, надеяться, что в случае подобного банковское предприятие вернет похищенные деньги. В действительности менее половины пострадавших получают означенные компенсации от банка в 100% объеме, а 10-20% банк выплачивает компенсацию частично. Около 40% пострадавших, не получают от банка ничего. Именно поэтому, используя услугу Сбербанк ОнЛайн , необходимо соблюдать ряд простых правил.

Рекомендуется клиентам всегда вводить электронный адрес банка, сервис которого они используют, только вручную, без гиперссылок, которые размещены на посторонних веб-ресурсах. Существует риск угодить на поддельный сайт необходимого пользователю банка, созданный мошенниками для воровства паролей доступа, логинов и прочих, необходимых тем для проникновения в чужие аккаунты конфиденциальных данных.

Всегда нужно использовать только сложные, трудные для подбора пароли доступа. Опасно, когда пароль имеет связь с личностью пользователя, его датой рождения, кличкой его собаки или именем его ребенка. Пароль доступа должен содержать сложную композицию из букв и цифр. Запомнить подобные пароли сложно, но все же нельзя, чтобы пароли от разных онлайн сервисов (Сбербанк ОнЛайн, платежные системы, аккаунты на различных социальных проектах, форумах, почтовой службе) пользователя полностью или частично совпадали.

Необходимо быть крайне осторожным, пользуясь бесплатным беспроводным интернетом (Wi-Fi), если тот не защищен системой паролей. Работая с платежными системами посредством подобного интернет соединения можно и не заметить, как мошенники перехватят конфиденциальную информацию (пароли доступа, коды активации платежных операций и тому подобное), ведь классически такое открытое соединение имеет слабую защиту.

Рекомендуется использовать соединение «https» зашифрованного типа, ведь работа с системой Сбербанк ОнЛайн сопряжена с передачей конфиденциальных данных. Определить это визуально можно, если посмотреть в адресную строку браузера, где должен отображаться соответствующий символ (например, замок).

Наконец последнее - никогда не нужно экономить на антивирусной безопасности своего компьютерного оборудования. Использовать нужно лишь лицензированные, современные полнофункциональные версии программ-антивирусов, регулярно обновлять вирусные базы, проводить глубокое сканирование ПК.

Сижу вечером дома, после работы, жду хоккей. Рядом ноут, кошка, на столе разогретый ужин. Жизнь кайф. Поговорил со своей милой по телефону. Она в Тюмени. Уехала за свадебным платьем. Жизнь налаживается. Свадьба через 2,5 месяца. В ходе разговора выяснилось, что у милой сердцу моему, отрицательный баланс на телефоне.

Эххх… Куда она без меня)))

Ноут рядом, инет подключен, Сбербанком онлайн пользуюсь уже лет 5. Тыкаю на закладку в браузере. Вбиваю в появившейся страничке Логин / Пароль. Приходит СМС с паролем. Должна появиться страничка куда вбить присланный пароль. А страничка всё грузится, по центру крутится зеленое колечко.
И крутится и крутится.

Не удивило ни капельки. Город у нас маленький, интернет провайдер местный, перебои со связью обыденное дело.

Раздаётся звонок на сотовый телефон с номера 8 800 и там много пятерок и нолики.

Мысля — О, банк!

Тут многие скажут — Банк никогда не звонит своим клиентам!

И я Вам скажу, ЗВОНЯТ и ещё как ЗВОНЯТ. У меня было 2 кредита в сбере, пару кредитов в Экспресс Волга банке и еще один в Альфа банке, эти кредиты давно выплачены и забыты. Ну т.е. в кредиты влез как только начал официально получать зарплату. И на данный момент у меня ипотека в сбере и ссуда в Экспрессе. За всё это время разное бывало, и бывало задерживал оплату на несколько месяцев. Не потому что не хотел, а потому что тупо не платили зарплату. И в эти моменты банк начинал названивать так что доводили до белого калена и меня и родню и друзей и соседей. Короче всех. И звонили не только с официальных номеров, а со всех какие были под рукой. И звонили все от уборщиков этого банка до контор которые выбивают долги.

Поэтому когда раздался звонок и на том конце провода представились "Иван Ивановичем" сотрудником банка технического отдела …. назвали мои ФИО…. и спросили пытаюсь ли я войти в онлайн банк….

Я ни капельки не удивился и сказал:

— Да, пытаюсь, но страничка что то не грузится.

На что мне ответили:

— Это нормально, у нас технические работы и в течении часа услуга работать не будет.
— Ну хорошо.

И мысля — это что же они всех обзванивают. Хотя они могут, они дурные во всю голову.

— А мобильный банк работает? Я смогу смской бросить деньги жене на телефон?
— Да, работает, сможете.
— Ну и отлично, спасибо Вам.

Разговор занял минуты 3-4.

Тааак, а как там переводить деньги то смской? — подумал я и полез в просторы интернета за ответом.

Нашел нужную комбинацию букав. Вбил в СМС. Отправляю. И в ответ сообщение "Недостаточно средств на Вашем счете". И смотрю, а там оказывается смски приходили с кодом подтверждения на перевод денег.

Ну и понеслось. Пока прослушал все автоответчики, пока послушал мелодии, пока меня переключили на специалиста. Пока она у меня выпросила все данные мои и моего паспорта, а так же какие последние операции я проводил. А мозг твердил, обманули, ограбили, моё бабло, моя свадьба, лапух, да как так то! … и отказывался вспоминать какие операции я совершал а какие нет …

Когда в ходе разговора я назвал номер с какого мне звонили, оператор сразу сказала — оооо, это мошенники, сейчас узнаю кому деньги ушли.

Деньги ушли Михаилу Яковлевичу, клиенту доблестного Сбербанка, в какой-то там город нашей необъятной родины.

В итоге, заблокировано: две карты Сбербанка, Сбербанк онлайн, мобильный банк. С утра бегу в ближайшее отделение Сбера, пишу заяву на возмещение денежных средств, на перевыпуск карты зачем то написал, запрос сделал о денежных операциях. Потом иду в Мегафон, беру выписку о звонках и смсках. Бегу в полицию, общаюсь с дежурным следаком, пишу заяву о мошенничестве.

Сижу жду результатов, читаю интернет, понимаю одним местом, что денег не вернуть.

Периодически звоню в банк, донимаю операторов расспросами о моей заявке. Посещаю полицию, отнес им справку 2 НДФЛ, копии договоров о кредитах (это типа чтобы показать что действительно ущерб существенный), выписку о денежных операциях с банка, выписку с Мегафона.

В полиции спрашивают: — а что говорят в банке, правда что мошенники?

Говорю: — говорят, что мошенники.

Мне же оператор сразу так сказала.

На следующий день утро как утро, ничем не отличается от другого.

А в обед понеслось.

Пришел домой подкрепиться.

Жену кладут в больницу на операцию.

Получаю тут же СМС — "Ваша заявка рассмотрена". Звоню по горячей линии, говорят мы вам ничего сказать не можем, шуруйте в офис банка. (Да они вообще там что нибудь могут!?)

Помогаю своей собраться, в больничку. Мотаемся по больничке.

Бегу в банк. Получаю:

Уважаемый……!!!
По результатам проведенной проверки установлено, …
… ОАО "Сбербанк России" не усматривает оснований для возмещения денежных средств за счет банка.
… Мы сожалеем о данном инциденте и рекомендуем Вам для проведения расследования обратиться в правоохранительные органы, …

Где же я так нагрешил то!!!

Конец!!! Сижу!!! Кумекаю куда пойти куда податься!!!