Как вернуть свои деньги при ошибочных переводах на номер Мегафона

Ошибочный платеж – не повод рвать на себе волосы и кусать в отчаянии локти. Может, возможная реакция слегка преувеличена, но в любом случае паниковать не стоит. Все можно исправить, то есть произвести возврат ошибочного платежа. Информация о том, что нужно для этого предпринимать, содержится в разделе на сайте SIM Trade.

А когда нет доступа в интернет сию секунду, можно позвонить в нашу службу поддержки, и специалисты подскажут, как нужно действовать в этой ситуации.

Чтобы вернуть деньги, которые случайно были перечислены не по назначению, мобильные операторы установили ряд правил, следуя которым все можно исправить.

К ним относятся:

• обращение за возвратом ошибочного платежа необходимо произвести в течение двух недель;
• подтверждением неправильной операции является чек, поэтому сохраняйте его в обязательном порядке;
• количество неправильно введенных цифр не превышает трех – обязательное условие для того, чтобы ошибочный платеж можно было вернуть;
• при неправильности введения кода оператора сотовой связи, за исправлением ситуации обращаться нужно туда, на чей счет поступили деньги (если номер введен правильно, но вместо МТС введен Мегафон, то подавать заявление следует по правилам, установленным Мегафоном)
• паспорт для обращения необязателен, если платеж произведен наличными. При оплате услуг сотовой связи посредством банковской карты, возврат ошибочного платежа производится только ее владельцу при предъявлении документа, удостоверяющего личность;
• не имеет значения, на кого оформлен номер.

МТС: ошибочный платеж вернуть не проблема

Для того, чтобы вернуть денежные средства с ошибочного номера на ваш лицевой, следует, соблюдая вышеперечисленные рекомендации, написать заявление по установленному образцу, который легко найти в сети интернет (просто введите «письмо ошибочный платеж МТС» в поисковике). К нему необходимо приложить чек. Заявление отправляется по факсу, электронной почте либо подается в салон-магазин. Срок возврата денежных средств составляет, как правило, 3 дня.

Ошибочный платеж Мегафон: возврат реален

Нужно просто соблюсти сроки, предъявить чек, заполнить форму для возврата. И уже в течение от 1-го до 3-х дней денежные средства поступят снова в ваше распоряжение. Образец заявления находится на сайте Мегафона. Перед тем, как отравить его по электронной почте, не забудьте прикрепить скан квитанции об оплате. Об успешности операции проинформирует смс-сообщение.

Ошибка платежа Билайн: деньги вернуться, если они есть на счете

Если деньги были отправлены не на тот номер Мегафон, клиенту сотовой компании необходимо предъявить паспорт и чек. Но даже если подтверждения оплаты в виде чека не будет, можно самостоятельно переписать цифры с электронного платежного документа на терминале. Имеется в виду то устройство, через которое вы вносили деньги за связь.

Если расхождение при наборе составило одну или несколько цифр, достаточно позвонить по контактному телефону. Вас соединят с сервисной службой, где ответит один из менеджеров по работе с клиентами. Через них можно будет вернуть ошибочный платёж Мегафон.

Указанный выше вариант будет актуален, если имела место одна из ситуаций:

• ошибка клиента сотовой компании составила одну или две цифры, не более;
• как верный номер телефона, так и тот, что был набран неправильно, зарегистрированы на физические лица;
• с момента, когда была проведена операция, прошло не более 14 дней;
• номер, на который по ошибке были отправлены деньги, также принадлежит компании Мегафон.

Как вернуть ошибочный платеж? Если вы положили не на тот номер Мегафон денежные средства и собираетесь их возвращать, необходимо свериться с вышеуказанным списком. Если хотя бы одно из этих условий будет нарушено, придётся самолично явиться в офис мобильной организации. Если сумма денег была направлена неверно на счёт другого абонента, нужно направиться по адресу, который напечатан на чеке терминала.

Внимание! После обращения клиента в офис сотовой компании ему необходимо написать заявление. В нём он должен указать правильный номер своего сотового.

Любой клиент имеет возможность потребовать от компании вернуть ему денежные средства на банковскую карту или в виде наличных. Следует заранее сообщить сотруднику сервисной службы о своих намерениях, чтобы он мог предоставить дополнительный бланк для заполнения от компании Мегафон возврат ошибочного платежа, который был зачислен другому абоненту, допускает только при определенных условиях.

Для этого на счёте последнего должно быть достаточно средств. Чтобы не столкнуться с дополнительными проблемами, специалисты сотовой компании Мегафон рекомендуют не затягивать с возвратом денег, зачисленных по ошибке. Только в этом случае можно будет рассчитывать на своевременный возврат платежа без каких-либо проблем.

Если вам зачислили чужие деньги…

Как быть человеку, если ему положили на счет чужие деньги? Обычно в таких ситуациях другой абонент сам направляется за помощью в салон связи. Вот почему рекомендуется некоторое время переждать, не тратя поступившие деньги. Консультанты компании самостоятельно произведут переоформление платежа.

Необходимые средства будут переведены на правильный номер телефона. Достаточно будет проследить за балансом, чтобы заметить списание денежных средств. Если он уменьшился примерно на ту сумму, которую вы получили, значит, возврат был произведен, и волноваться не нужно.

Бывает и так, что клиенты сотовой компании самостоятельно звонят человеку, на чей счет они по ошибке зачислили деньги. При этом звучат просьбы направить их назад. Однако специалисты сотовой фирмы настоятельно советуют убедиться, не поступили ли им средства. Возможно, никакой ошибки и не было. Иногда по такой схеме работают мошенники, поэтому надо проявлять внимательность.

Прочие нюансы

Несмотря на то, что положенные сроки возврата средств на счёт по официально установленным правилам не превышают 14 дней, на практике они равны 4 дням. По отзывам людей, которые столкнулись с такой ситуацией, лучше всегда сохранять чек платежа, который вы пробили. Это будет самым лучшим подтверждением ваших действий.

Если вы по каким-то причинам не смогли в течение двух недель обратиться за помощью к специалистам Мегафона, оператор имеет право отказать вам в возврате.

Если по каким-то причинам ошибочный платеж Мегафон был проведен с расхождениями в номере от 3 и более цифр, шанс заполучить обратно внесённые средства значительно уменьшаются.

Бывает, что неправильно введён код оператора. Допустим, если у Мегафона код 925, человек может набрать по ошибке 915. Это код МТС. В данном случае обратиться следует в офис последней организации. Это объясняется тем, что деньги поступили на счёт абонента, который обслуживается другой сетью. Требовать что-либо у Мегафона в данной ситуации бессмысленно, так как у компании нет доступа к операциям со счетами.

Обратите внимание! Заполнить заявление можно и на сайте оператора Мегафон. К бланку необходимо прикрепить скан копии чека платежа. На рассмотрение заявки уходит обычно не больше 3 рабочих дней. О результатах клиента информируют посредством сообщения SMS.

Нюансы использования сервиса по возврату ошибочных платежей

Автоматизированный сервис возврата ошибочных платежей позволяет переоформить совершенный платеж. Номер 8 800 550 70 95 предназначен специально для обращения клиентов, попавших в такую ситуацию. Для успешного рассмотрения заявки необходимо, чтобы в целом сумма платежа не превысила 3 000 руб.

По статистике, в салоны Мегафон обращается более 65 000 человек, допустивших ошибку в номере сотового, проводя платеж. Однако есть подозрение, что реальное количество пострадавших от собственной невнимательности больше. Многие абоненты по-прежнему не знают о том, что есть возможность оформления возврата платежа и перенаправления его на собственный номер. Во всех филиалах Мегафон доступна услуга по автоматическому возврату денег.

Мошеннические схемы

Мошенники не дремлют, и нередко мишенью для них становятся владельцы мобильных телефонов. Они тщательно продумывают свои действия, в результате чего доказать, что абонент стал жертвой преступников, становится сложно. В частности, получив доступ к паролям от Личного кабинета, злоумышленники могут оформить различные платежи на другие номера. При этом деньги со счёта абонента, который ничего не подозревает, плавно перетекают на абонентский счет мошенника. По этой причине любого рода личные данные передавать незнакомым лицам не стоит.

Даже если речь идет о консультантах справочного центра Мегафон, не всегда можно быть уверенным в их добросовестном исполнении своих обязанностей, особенно если сотрудник устроился на работу недавно.

Вывод

Если всё же вы поняли, что вашей доверчивостью воспользовались, собственную sim-карту надо заблокировать как можно раньше. Чтобы вернуть деньги, необходимо обратиться в правоохранительные органы.